العربية
📄 الشروط والأحكام – منصة Yemen Live Brand
-----------------------------------------
مرحبًا بك في منصة Yemen Live Brand، والتي تشمل التطبيقات التالية:
1. YLB_vendor seller – تطبيق التاجر
2. YLB_delivery man – تطبيق المندوب
3. Yemen Live Brand – تطبيق العميل
باستخدامك لأي من هذه التطبيقات، فأنت توافق على الالتزام بكل ما ورد في هذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية، فهي تحدد حقوقك والتزاماتك القانونية.
---
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة مقابل كل منها:
المنصة / نحن / الشركة: تشير إلى منصة Yemen Live Brand بجميع تطبيقاتها وخدماتها.
المستخدم: أي شخص يستخدم أحد تطبيقات المنصة (تاجر – مندوب – عميل).
التاجر: الشخص الذي يستخدم تطبيق YLB_vendor seller لإدارة متجر وبيع المنتجات.
المندوب: الشخص الذي يستخدم تطبيق YLB_delivery man لتنفيذ خدمات التوصيل.
العميل: الشخص الذي يستخدم تطبيق Yemen Live Brand لتصفح المنتجات وطلبها.
الخدمة: كل ما تقدمه المنصة من تسويق، بيع، شراء، وتوصيل المنتجات.
---
ثانيًا: قبول الشروط
باستخدام أي من التطبيقات الثلاثة، فإنك تقرّ بما يلي:
1. أنك قرأت وفهمت الشروط.
2. أنك توافق على الالتزام بها.
3. أنك تمتلك الأهلية القانونية لاستخدام التطبيقات.
4. يحق للمنصة تحديث أو تعديل الشروط في أي وقت، وسيُعد استمرارك في استخدام الخدمات موافقة على التعديلات.
---
ثالثًا: إنشاء الحساب
1) حساب التاجر
يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة تشمل:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
معلومات المتجر والمنتجات
ويتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن محتوى متجره وصحة الأسعار والبيانات المعروضة.
2) حساب المندوب
يلتزم المندوب بتقديم:
بيانات الهوية
رقم الهاتف
العنوان
صورة الهوية
صورة شخصية
ويلتزم المندوب بتقديم خدمة توصيل آمنة واحترافية.
3) حساب العميل
يتم إنشاء حساب العميل باستخدام بيانات حساب Google بالإضافة إلى رقم الهاتف والعنوان.
---
رابعًا: التزامات المستخدم
يوافق المستخدم على:
1. عدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني.
2. عدم نشر أو عرض أي منتجات مخالفة للقانون أو لسياسات المنصة.
3. عدم محاولة اختراق النظام أو التلاعب بالخدمات.
4. عدم انتحال شخصية أي مستخدم آخر.
5. الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول.
وفي حال المخالفة، يحق للمنصة تعليق أو حذف الحساب دون إشعار.
---
خامسًا: مسؤوليات التاجر
يلتزم التاجر بما يلي:
1. دقة بيانات المنتجات المعروضة.
2. الالتزام بأسعار عادلة وغير مضللة.
3. تجهيز الطلبات فور استلامها.
4. التعامل مع العملاء باحترافية واحترام.
5. عدم بيع منتجات محظورة أو غير قانونية داخل اليمن.
تتحمل المنصة حق إيقاف أي متجر يخالف الشروط.
---
سادسًا: مسؤوليات المندوب
يلتزم المندوب بما يلي:
1. توصيل الطلبات في الوقت المحدد.
2. الحفاظ على جودة وسلامة المنتجات أثناء التوصيل.
3. الالتزام بالموقع الجغرافي فقط عند الطلب (إن فعّله).
4. التواصل المحترم والمهني مع العميل.
5. عدم إساءة استخدام بيانات العملاء.
يحق للمنصة إيقاف حساب المندوب عند أي مخالفة.
---
سابعًا: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
1. إدخال بيانات عنوان صحيحة عند إرسال الطلب.
2. عدم طلب منتجات غير قانونية.
3. الرد على المندوب عند التوصيل.
4. عدم إلغاء الطلب بعد خروجه للتوصيل إلا لسبب مشروع.
في حال تكرار الإلغاء غير المبرر، يحق للمنصة تعطيل حساب العميل.
---
ثامنًا: طرق الدفع
تعتمد المنصة حاليًا على الدفع عند الاستلام فقط.
يجب على العميل دفع قيمة الطلب عند استلامه من المندوب.
يحق للمندوب الامتناع عن التسليم في حال عدم الدفع.
---
تاسعًا: سياسة الشحن والتوصيل
1. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ونوع الشحن.
2. يلتزم المندوب ببذل جهد معقول لتسليم المنتج في أسرع وقت.
3. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح لتجنب التأخير.
4. قد تُفرض رسوم إضافية على الشحن خارج العاصمة صنعاء.
---
عاشرًا: الإرجاع والاستبدال
قد تختلف سياسة الإرجاع حسب نوع المنتج، ويجب على التاجر توضيح سياساته داخل متجره.
ولا تكون المنصة مسؤولة عن:
جودة المنتج
اختلاف الألوان أو الخواص
أي خطأ ناتج عن التاجر
مع ذلك، تعمل المنصة على حل النزاعات قدر الإمكان بين العميل والتاجر.
---
الحادي عشر: حماية البيانات
تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.
يتم استخدام خدمات Firebase وHostinger لحفظ البيانات.
لا يتم بيع بيانات المستخدم لأي جهة خارجية.
---
الثاني عشر: إيقاف أو حذف الحساب
يحق للمستخدم:
حذف حسابه مباشرة من التطبيق.
ويحق للمنصة:
إيقاف أو حذف أي حساب يخالف الشروط أو يشكل خطرًا على المنصة أو المستخدمين.
---
الثالث عشر: الملكية الفكرية
جميع:
الشعارات
التصاميم
المحتوى
الأكواد
الصور التابعة للمنصة
هي ملك حصري لـ Yemen Live Brand، ويمنع نسخها أو استخدامها بدون إذن رسمي.
---
الرابع عشر: حدود المسؤولية
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:
1. سوء استخدام المستخدم للتطبيق.
2. أي أضرار ناتجة عن تعامل مباشر بين التاجر والعميل خارج النظام.
3. أي تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن السيطرة (طقس – طرق – شبكة – إلخ).
4. المنتجات المعيبة الصادرة من التاجر.
---
الخامس عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية اليمنية.
---
السادس عشر: التواصل
لأي استفسار أو مشكلة يمكنك التواصل عبر الدعم داخل التطبيق أو من خلال صفحة التواصل الخاصة بالمنصة.
---
